Chơi Có Trách Nhiệm

I. Nguyên tắc về chơi có trách nhiệm

Oператор Caecus N.V. cam kết tổ chức các hoạt động trò chơi dựa trên nguyên tắc tuân thủ pháp luật Việt Nam, chú trọng bảo vệ khách hàng khỏi các rủi ro liên quan đến cờ bạc. Người tham gia phải từ đủ 21 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và chỉ tham gia tại các địa điểm đã được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp phép hợp lệ.

Cảnh báo: Tham gia trò chơi có thưởng có thể gây nghiện. Đề nghị chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ này chỉ dành cho người trên 21 tuổi và có năng lực hành vi dân sự. Vui lòng chơi có trách nhiệm.

Các hình thức tham gia không có phép có thể bị xử lý hình sự theo pháp luật Việt Nam.

II. Biện pháp phòng ngừa, hỗ trợ và tự loại trừ

1. Tự đánh giá nguy cơ

• Người dùng nên thường xuyên tự đánh giá hành vi chơi để nhận biết dấu hiệu lệ thuộc hoặc nguy cơ mất kiểm soát.
• Khi nhận thấy có biểu hiện chơi quá mức, nên tạm dừng ngay lập tức và liên hệ với tổ chức hỗ trợ.

2. Hỗ trợ kiểm soát tài khoản

• Oператор triển khai các công cụ nhằm hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi như: thiết lập giới hạn tiền nạp, giới hạn số tiền đặt cược, giới hạn thời gian chơi trong ngày, xác thực độ tuổi ngay tại thời điểm đăng ký và trước khi truy cập dịch vụ.
• Tùy theo yêu cầu hợp lệ, Oператор áp dụng biện pháp tạm ngưng, phong tỏa hoặc hạn chế truy cập vào tài khoản khi phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi hoặc có dấu hiệu chơi không lành mạnh.
• Chương trình tự loại trừ hiện chỉ được áp dụng tại một số casino vật lý được pháp luật Việt Nam cho phép; chưa có chương trình quốc gia cho cá cược trực tuyến. Người chơi có thể đề nghị hạn chế truy cập thông qua kênh hỗ trợ của Oператор nếu có nhu cầu tự loại trừ.

3. Hỗ trợ từ bên thứ ba

• Khách hàng có thể liên hệ các tổ chức, hiệp hội phòng chống nghiện cờ bạc quốc tế hoặc cơ quan chức năng trong nước để được tư vấn và hỗ trợ.

III. Cảnh báo rủi ro và nghĩa vụ tuân thủ

Cá cược và trò chơi có thưởng tiềm ẩn nguy cơ gây nghiện, ảnh hưởng tiêu cực đến tình trạng tài chính, sức khỏe, tâm thần và quan hệ xã hội của người tham gia. Người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm soát thời lượng và số tiền sử dụng cho các hoạt động này.

• Không sử dụng các dịch vụ nếu dưới 21 tuổi hoặc không có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Nghiêm cấm tham gia từ các khu vực, quốc gia, vùng miền không được pháp luật cho phép.
• Mọi hình thức cá cược trực tuyến không được cấp phép bởi Chính phủ Việt Nam đều bị coi là bất hợp pháp.

IV. Chính sách bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

Oператор tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 91/2020/NĐ-CP và Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14. Dữ liệu cá nhân được xử lý, lưu trữ trong thời gian không vượt quá mục đích xử lý và không chuyển giao cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Người dùng có quyền:

• Được thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân (Điều 11, NĐ 13/2023/NĐ-CP).
• Truy cập, chỉnh sửa, hạn chế, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý bất cứ khi nào (Điều 12).
• Khiếu nại, tố cáo tới cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi xử lý dữ liệu không phù hợp quy định.

Dữ liệu cá nhân gồm: thông tin nhận diện, liên lạc, tài chính (nếu có), hành vi trực tuyến (cookies, địa chỉ IP,…), được lưu trữ tại Việt Nam theo Điều 26 Luật An ninh mạng. Đối với dữ liệu nhạy cảm quy mô lớn, Oператор bổ nhiệm người chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Điều 42 NĐ 13/2023/NĐ-CP.

V. Chính sách cookie

Khi truy cập trang web, người dùng sẽ được thông báo và lựa chọn đồng ý với từng loại cookie theo quy định NĐ 13/2023/NĐ-CP và Luật An ninh mạng:

• Cookie cần thiết cho hoạt động kỹ thuật
• Cookie phân tích/thống kê
• Cookie tiếp thị/quảng cáo

Người dùng có quyền từ chối hoặc rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ loại cookie nào vào bất cứ lúc nào.

VI. Giới hạn độ tuổi và xác minh thông tin

Chỉ cá nhân từ đủ 21 tuổi, có căn cước công dân Việt Nam, được tham gia các trò chơi có thưởng và cá cược nếu đủ điều kiện hợp lệ. Oператор thực hiện xác minh thông tin cá nhân, tài liệu chứng minh độ tuổi, tư cách thành viên theo Nghị định 03/2017/NĐ-CP.

VII. Kênh liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc, đề nghị tự loại trừ, phản ánh hoặc khiếu nại, người dùng vui lòng liên hệ Oператор qua một trong các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Điện thoại: +441273256987
• Widget live chat trên trang web
• Telegram: 1xBet Official Support

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý tối đa trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin.

Trong trường hợp cần hỗ trợ từ cơ quan nhà nước, khách hàng có thể liên hệ Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông):

• Website: https://ais.gov.vn
• Email: [email protected]
• Điện thoại: +84 24 3943 6684

VIII. Thông tin pháp lý Oператор

IX. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

1. Tiếp nhận khiếu nại/khiếu nại gửi qua các kênh liên hệ chính thức nêu trên.
2. Xác minh thông tin, kiểm tra hồ sơ tài khoản và thực tế sự việc.
3. Phản hồi phương án xử lý trong thời hạn tối đa 15 ngày làm việc.
4. Trường hợp không thống nhất ý kiến, người dùng có quyền gửi phản ánh tới Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

X. Cam kết minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam

Oператор cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo vệ người chơi, bảo mật thông tin cá nhân và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố, bảo vệ dữ liệu, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro nghiện cờ bạc. Không có bất kỳ cam kết, quảng bá hoặc bảo đảm nào ngoài phạm vi giấy phép được cấp theo quy định pháp luật hiện hành.

Vui lòng thường xuyên cập nhật chính sách chơi có trách nhiệm. Mọi nội dung trên trang này có thể được sửa đổi để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và chính sách của Oператор.

Ngày cập nhật cuối: 16 tháng 7, 2026